Обмен и возврат товара

1. Общие положения

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что:

  • товар не использовался;

  • сохранён товарный вид;

  • сохранены потребительские свойства;

  • сохранены ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка;

  • отсутствуют следы эксплуатации.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар с производственным дефектом либо неполной комплектацией.

В случае подтверждения производственного дефекта:

  • расходы на обратную доставку оплачивает продавец;

  • покупателю возвращаются денежные средства либо осуществляется обмен товара.

Незначительные отличия в оттенке или деталях дизайна, не влияющие на функциональные свойства товара, не являются основанием для возврата.

4. Обратная доставка товара

Возврат товара осуществляется службой доставки «Новая Почта» согласно действующим тарифам перевозчика.

Адрес для возврата:
г. Тернополь, отделение №18 «Новая Почта»
Получатель: Гут Тарас Михайлович
Телефон: +380950545868

  • При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель.

  • В случае подтверждённого производственного дефекта расходы на доставку компенсирует продавец.

5. Порядок возврата

  1. Сообщите о намерении вернуть товар по телефону +380950545868 или на электронную почту: info@odyah.com.ua.

  2. Отправьте товар службой «Новая Почта» по указанному адресу.

  3. После отправки сообщите номер декларации (ТТН).

Рекомендуем проверять товар при получении в отделении службы доставки. В случае обнаружения повреждений или несоответствия просим уведомить нас в течение 24 часов.

6. Возврат денежных средств

Согласно законодательству Украины срок возврата денежных средств может составлять до 30 календарных дней.

Компания осуществляет возврат денежных средств не позднее чем в течение 7 рабочих дней с момента:

  • получения товара на склад;

  • проверки его состояния.

Возврат денежных средств осуществляется:

  • на банковскую карту (ПриватБанк или карту другого банка);

  • исключительно лицу, которое осуществляло оплату заказа;

  • ФИО получателя должны соответствовать данным плательщика.

7. Контактная информация

Телефон: +380950545868
Email: info@odyah.com.ua