Обмін та повернення товару

1. Загальні положення

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення товару належної якості можливе за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд;

  • збережено споживчі властивості;

  • збережено ярлики, пломби та оригінальну упаковку;

  • відсутні сліди експлуатації.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.

3. Повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар, що має виробничий дефект або є недоукомплектованим.

У разі підтвердження виробничого дефекту:

  • витрати на зворотну доставку оплачує продавець;

  • покупцю повертаються кошти або здійснюється обмін товару.

Незначні відмінності у відтінку або деталях дизайну, що не впливають на функціональні властивості товару, не є підставою для повернення.

4. Зворотна доставка товару

Повернення товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта» відповідно до чинних тарифів перевізника.

Адреса для повернення:
м. Тернопіль, відділення №18 «Нова Пошта»
Отримувач: Гут Тарас Михайлович
Телефон: +380950545868

  • При поверненні товару належної якості витрати на зворотну доставку несе покупець.

  • У разі підтвердженого виробничого дефекту витрати на доставку компенсує продавець.

5. Порядок повернення

  1. Повідомте про намір повернення за телефоном +380950545868 або на електронну пошту: info@odyah.com.ua.

  2. Надішліть товар службою «Нова Пошта» за вказаною адресою.

  3. Повідомте номер декларації (ТТН) після відправлення.

Рекомендуємо перевіряти товар при отриманні у відділенні служби доставки. У разі виявлення пошкодження або невідповідності просимо повідомити нас протягом 24 годин.

6. Повернення коштів

Відповідно до законодавства України строк повернення коштів може становити до 30 календарних днів.

Компанія здійснює повернення коштів не пізніше ніж протягом 7 робочих днів з моменту:

  • отримання товару на склад;

  • перевірки його стану.

Повернення коштів здійснюється:

  • на банківську карту (ПриватБанк або карта іншого банку);

  • виключно особі, яка здійснювала оплату замовлення;

  • ПІБ отримувача повинні відповідати даним платника.

7. Контактна інформація

Телефон: +380950545868
Email: info@odyah.com.ua